返品・交換について

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは承っておりません。
ご注文確定をもって、販売契約が成立いたします。

当ショップでは、ご注文確定後ただちに出荷準備へ進むため、システム上キャンセル処理を行うことができません。

ご注文内容を十分にご確認のうえ、お手続きくださいますようお願い申し上げます。

お客様の個人的な都合による良品の返品については一切お受けすることができませんので、注文前に商品の仕様・サイズ等をご確認ください。

出荷には万全を期しておりますが、注文した商品と届いた商品が違う場合は、以下メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

商品について初期不良が発生した場合は、商品お届け予定日から5日以内に以下メールアドレスまで、ご連絡をお願いします。
その際は不良箇所の写真を撮影いただき、画像の添付をお願いいたします。

メールアドレス：partycity-kids@clearstone.co.jp

画像で不良内容の確認が出来ましたら、良品との交換または返金の対応をさせていただきます。

原則同商品と交換とし、交換商品が完売の場合は購入時の支払い方法準じて返金するものとします。

返品交換の場合は、良品と一緒に返品用の送り状を同梱させていただきますので、届いた梱包材を利用して同梱している送り状で返品をお願いいたします。

※返品・交換の際の送料は弊社負担とさせていただきます。

返金の場合は、返金の承認または却下についても通知します。

承認されると、払い戻しが処理され、一定日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に返金が適用されます。

商品の発送間違いが発生した場合も、商品の到着から5日以内にご連絡をお願いします。その際の送料は弊社負担となります。
商品の画像を送っていただき、確認が取れましたら交換または返金の対応とさせていただきます。

※事前の連絡無しでの着払い返品・交換は、受け取り致しませんのでご注意ください。

長期不在によりお客様都合で商品が当社に返却された場合、送料往復の送料をご負担いただきます。